Knowledge Base aufbauen
Verankerung ist nur so gut wie das, was Sie einspeisen. In dieser Lektion geht es um die Auswahl der Quellen, nicht ums Hochladen.
Diese Lektion ist auf Englisch vertont. Die deutsche Fassung wird gerade aufgenommen.
Transkript
Der vollständige Text zum Video — zum Lesen, Durchsuchen oder Überfliegen statt Ansehen.
Ihr Brand Kit hat scaile gesagt, wie Sie klingen. Die Knowledge Base sagt, was stimmt. Sie liegt unter Context, eine Zeile unter dem Brand Kit. Alles, was die Plattform schreibt, ist in dem verankert, was Sie hier ablegen. Hier geht es also um die Auswahl der Quellen. Nicht ums Hochladen.
Zwei Zahlen oben geben den Rahmen vor. Seiten und Zeichen. Beides ist begrenzt. Genau darum geht es in dieser Lektion. Sie archivieren nicht alles, was Ihr Unternehmen besitzt. Sie wählen die wenigen Dokumente aus, auf denen sich aufbauen lässt.
Dateien kommen hier hinein. PDF, Word, Markdown und einfacher Text, bis etwa fünfundzwanzig Megabyte pro Datei. Laden Sie Ihre Produktdokumentation. Laden Sie Spezifikationen und technische Notizen. Und laden Sie die Zahlen, die Sie auch öffentlich zitiert sehen möchten.
Nicht alles, was Sie brauchen, ist eine Datei. Per URL hinzufügen nimmt eine Seite von Ihrer eigenen Website. Scaile ruft sie ab, extrahiert den Text im Hintergrund und legt ihn neben den Uploads ab. Ihre Wasserhärte-Tabelle ist wahrscheinlich längst veröffentlicht. Verweisen Sie darauf, statt sie erneut zu exportieren.
Alles Geladene steht in einer Liste. Der Name, der Tag des Hinzufügens und ein Status. Ready heißt, der Text ist extrahiert und indexiert, und das System kann daraus abrufen. Abgerufene Seiten und hochgeladene Dateien stehen in derselben Liste. Sie werden gleich behandelt.
Jetzt der Teil, der mehr zählt als Menge. Eine gute Quelle ist konkret. Sie ist datiert. Und sie gehört jemandem, dem auffiele, wenn sie falsch würde. Die Pflegeanleitung für den Wasserkocher ist ein gutes Beispiel. Sie ist präzise, und jemand aus dem Produktteam pflegt sie.
Eine Quelle, die schnell veraltet, ist vage, undatiert und verwaist. Das Kampagnendeck vom Vorjahr ist das Standardbeispiel. Niemand ist zuständig. Die Hälfte war schon beim Schreiben Wunschdenken. Und ein Datum steht nirgends. Zitiert wird es trotzdem als Tatsache.
Eine Kategorie verdient eine eigene Warnung. Alles über Wettbewerber veraltet am schnellsten. Und es birgt das größte Risiko, wenn es falsch ist. Laden Sie es nur, wenn es sein muss. Schreiben Sie das Datum in den Dateinamen, denn ein Datumsfeld gibt es nicht. Und rechnen Sie mit einer erneuten Prüfung.
Sie können Ihre Auswahl überprüfen. Das Suchfeld unten nutzt denselben Abruf wie das System beim Schreiben. Stellen Sie eine Frage, die ein Käufer stellen würde. Was zurückkommt, ist das Material, mit dem geschrieben wird. Kommt wenig zurück, fehlt es an Quellen. Nicht am Modell.
Damit zum Aktuellhalten. Es gibt hier kein Prüfdatum, das Sie erinnert. Die Disziplin liegt bei Ihnen. Stattdessen erinnert das Budget. Je näher Sie der Seitengrenze kommen, desto mehr muss sich jede Quelle rechtfertigen. Fahren Sie über eine Zeile und löschen Sie das Kampagnendeck. Nehmen Sie die Seite auf, die Sie wirklich pflegen. Machen Sie das laufend, und Sie brauchen nie ein Quartalsaufräumen.
Damit stehen beide Grundlagen. Ihr Brand Kit sagt, wie Sie klingen. Ihre Knowledge Base sagt, was stimmt. Von hier an baut alles, was scaile schreibt, auf beiden auf.